Neste manual explicaremos como criar um pedido de cancelamento de títulos protestados via arquivo e balcão.
Via Balcão
1º Menu
Na tela principal do sistema, clique em “Protesto” -> ‘’Consulta”.
2º Consultar Títulos
Na lateral esquerda da tela, preencha os campos de sua preferência e clique em “Pesquisar”.
Após isso, selecione os títulos a serem cancelados e clique em “Cancelamento”.
3º Criar Pedidos de Cancelamento
O sistema perguntará se deseja criar um único pedido de cancelamento para todos os títulos. Clique em “Sim” ou “Não” de acordo com sua preferência.
Caso clique em Não, o sistema criará um pedido para cada título.
4° Valores do Pedido
Confira os atos de cancelamento e clique em “Salvar”.
5° Caixa
Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento clique em “Salvar”.
Você também pode mudar o status do caixa para “Aguardando Pagamento”.
6º Confirmar Baixa
O sistema perguntará se deseja dar a baixa de cancelado nos títulos, clique em ”Sim” para confirmar.
O sistema realizará a baixa de forma individual, solicitando a confirmação para cada protocolo.
7º Recibo de Cancelamento
Em cobranças, aba Caixa, clique na opção “Recibo Final”.
8° Exemplo de Recibo Final
Aqui está um exemplo de Recibo Final.
Via Arquivo
1° Menu
Acesse o menu “Talão” -> “Protesto” -> “Cancelamento Arquivo CRA”.
2° Importar Arquivo
Escolha o arquivo de cancelamento e clique em “Abrir”.
Após isso, volte ao passo 4.
